责任，既是一个意识问题，又是一个实践问题。责任，既简单，又复杂。 
    所谓责任，简言之，就是接受自己行为的正面和负面的后果。 
    何为责任感？ 
    我们这样理解它——据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：责任到此，不能再推。如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”，敢于面对，敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功。这就是责任感。 
    纵观芸芸众生，在各自的人生经历中，成功者自有成功者的道理，而失败者各有自己的缘由。但是，在人生职场中，我们不难发现一个规律，个人的失败往往不是被对手打败的，而是被自己打败的！因此，人生最大的敌人是自己！而在成长的道路上，自己最大的挑战和价值在于你能否承担责任和是否拥有责任感！ 
    因为负责，你将更加成熟。当一个人能够对自己负责时，就具备了孤立的人格和行为能力；当一个人能够对他人负责时，他就具备了价值。在家庭中，当我们意识到自己的责任时，我们可就称得上是一个“大人”了；在职场中里，当我们意识到自己的责任时，我们基本上就是一个合格的“员工”了。责任是成熟的表现，责任让我们做事更稳重，让我们决策更谨慎，责任感让我们变得无私无畏，责任感让我们获得了不断进取的动力。 
    事实上，责任感不仅仅是对于工作如此重要，对于我们每一个人同样是如此的重要。我们每一个人，都在不同时间、不同地点，扮演着不同的角色——每一个角色都意味着不同的责任。“角色责任意识”是我们每一个都应该坚守的价值观。我们应该对“责任”心生敬畏！因为它是我们做人、做事的基本底线。对于一个职场中人，作为自己人生的重要一课，责任感是一堂基础课，在操作层面上，它有以下内涵：

1、责任心，就是“责任信”
所谓“责任信”就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。
在我们经历的企业客户中，有着无数成功的员工和企业，他们都有一个共同的属性：
信守承诺，注重品德。 
    宝胜集团是一家电缆企业，是一家成功的上市公司。它成功的秘诀就是诚信并富有责任感。诚信是宝胜人最珍贵的品质之一，他们始终相信“产品源于人品”的格言，他们认为，没有良好的品德就没有好的产品。仔细想来，这是多么简朴的道理，可就是有人却无法遵守这简单的要求。连年来出现的一些社会现象真让人觉得“信”字不知如何写了：
当年的黑心月饼风波刚刚过去，后来又出现了月饼馅回炉变成了其他的什么……
肯德鸡的苏丹红事件刚刚平息，全国从北到南的“红心鸭蛋”又开始闹了，似乎有向鸡蛋、鹅蛋延伸的趋势…… 
    以前的假币只限于纸币，现在到了南方某城市的时候，在出租车上司机拒收硬币，他怀疑是假的，因为重量轻了许多……，一打听，朋友说：这很普遍！ 
    2006年的春节前夕，我参加一个商业伦理的高层研讨会。新加坡的一位企业家在会上大发感慨：中国是礼仪之邦，是一个讲究道德伦理的国度，在欧洲还处在野蛮征伐时代、美洲还是蛮荒之地的时候，中国已经在讲“伦理道德了”，怎么现在“品德”“伦理”反而成了我们要论证、要弘扬、要呼吁的事情了呢？！
我为之汗颜！为之震撼！ 
    宝胜则让我有了很大程度的安慰！说心里话，在刚刚接触宝胜的时候，宝胜一位邀请我一定要去宝胜看看的时候，他很真诚的说：周博士，你一定要去宝胜看看，宝胜是一个非常好的公司。我当时还有点不太相信，即使接触了一段时间之后，我还处在观察阶段，但是，随着在近一年的交往中，我觉得那位宝胜人说得话是真实的、宝胜也确实是一个非常注重“品德”的公司。 
    夏礼成董事长强调“产品缺陷可以弥补，人品缺陷无法修复”，将“人品”置于所有“品”的核心与源头的位置，严格遵循“德能兼备、以德为先”的用人标准。把人品视为选聘员工和提拔干部的首要因素。 
    在他看来，人品好不是仅仅是个老实人、不犯法、不犯错误、不去欺骗别人的简单理解，而是要有一个好的性格、讲究情义、诚实守信。 
    谈到诚信的时候，我觉得人们有个误区，好像是我们中国人真的缺乏诚信。差矣! 我们中国人甚至很将“诚信”。这个诚信是什么诚信？个人诚信。我们中国人不缺乏私人诚信，比如，为了朋友意气拔刀相助，为了私人诚信关系，损公肥私。而对此，我们往往持有同情心理，甚至支持！所以，我们国人中缺少的是公信，也就是对于职业道德的坚持，也就是对于协约和其他契约的严格遵守，对于客户的责任要坚决承担。 
    正是有了这样的认识，才出现了这样的故事： 
    一次，宝胜参加一个大型企业电缆产品的投标，用得是真材实料，表面看着有些发乌，不太好看，而另外一家电缆企业用得是偷工减料的材料，但样品非常光洁，客户觉得我们的样品肯定是假的，任凭宝胜营销人员如何解释也没有用，选中了那家企业的货，结果，没有多长时间，这家企业主动找到了宝胜，提出不用投标直接选用宝胜的产品。宝胜的人员很惊异得问其原因。他们说：那家企业的产品是“驴粪球外面光”，一用才知是假货，也才知道宝胜的产品是真材实料。 
    俗话说：真金不怕火炼。好的产品就是好的产品。没有好的产品，即使个人的品德看起来再无可挑剔也很难是一个“好人”、一个“好企业”。不管你做了多少宣传广告，不管你多么能忽悠，最终会搬起石头砸了自己的脚。 
    方太的茅忠群强调，人品的核心在于诚信。在企业中，有品质的员工很大程度上取决于企业的内在规则。如果一个企业缺乏育人的内在规则。即使一个心底非常善良的人也可能会产生有缺陷的产品，因此，企业的内在规则不仅仅用于规范员工的行为，更需要造就有品质的人。否则，我们很难相信，产品的品质会有一个持续的保障。 
    我们也看到，仍然有许多人规则意识的淡漠，对于规则的任意违反。在方太调研的过程中，我们听到了这样一起事件。 
    案例：IP地址事件 
    技术中心是方太的机要重地，有很多的技术核心资料，为了保密，不允许员工上网。同时公司体谅到员工的需要，允许到公司公用的办公室上网。然而，2004年5月，发现技术中心有两名员工为了上网更加方便，盗用××事业部IP地址，私自将自己电脑的IP地址更改了。这起行为不仅导致了系统的瘫痪，而且导致了××××事业部电脑网络的中断。按照《方太员工手册》（试行版）的规定，应该将这两位员工开除。 
    这两位员工是刚刚毕业不久的大学生，作为阳光计划成员进入方太的，方太公司也想重点培养这两位员工。在方太作出相关处理意见（要将两位员工开除）还没有执行时，没有想到的是这引起了整个公司上下的震动，有人来说情，还有不少人在网上的论坛发帖子发表意见，有的说应该开除，毕竟这是写在员工手册中的；还有的说不应该，毕竟是培养的大学生，而且员工手册是试行版，那么是不是该有特例呢？
最后，方太作出决定，开除这两位员工。尽管公司内部有太多的声音，但茅忠群说：制定规则就是要让每一位员工来遵守的，即使是试行，但在试行期间内，就具有一定的效力、发挥相关的作用，而我们员工也应该遵守，如果有谁违反，那么只能按照规定办事。所谓试行，是指仍然有不完善的地方，但并不是说就不遵守，如果是这样的话，那么员工手册还有什么用呢？一个连员工手册都不能遵守的员工，我们相信他能够遵守对客户的承诺吗？ 
    从这起事件的处理和随之引起的讨论中，我们看到，强化内在规则意识是企业管理的基础，而这恰恰是国人的“软肋”，我们习惯于对企业中的任何制度和规则“合理不合理”，而这个“合理不合理”又是每个人都不一样。中国许多企业的执行力不强与这种思维方式有关。内在的规则意识才能培育人的内在品质。这也是古人要求我们“自省”的原因。孔子教导我们：己所不予，勿施于人。实际上，作为企业人也是如此，员工的内在品质是生产高品质产品的最基本动力。 
    无论是面对顾客，还是面对公司，承诺就是一种责任，就是一种必须完成的责任！

2、责任力，就是“责任里” 
    所谓“责任力”就是在责任中的行动践诺，就是主动行动。
杰克·韦尔奇曾经说：在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作而不是浪费时间寻找借口。要知道，公司安排你这个职位，是为了解决问题，而不是关于困难的长篇累犊的分析。 
    对于职场中人来说，“责任”并不只是一个道德的概念，而是必须强制性承担和完成的任务。就如俗语所说：责任不是用嘴承担的，责任是用行动承担的。责任最终是以正当和正确的行为来实现，因此，责任能力，其实就是从开始到结束的、一连串的“行动”；而在行动中，“责任能力”得以体现和实现。
孔子说：“君子讷于言而敏于行。”职场人要求注重默默无闻的行动，用行动说话。 
    一个刚参加工作的年轻姑娘，在试用期里每天都自觉地认真打扫公司的车间走道，日复一日，其枯燥与单调可想而知。当有人问她：是什么动力能支持着她可以这样天天坚持？姑娘淡淡地回答：“既然大家都认为这么做很好，那就好好地把它做好。”就这么一件简单的卫生清扫工作，从她的态度里，反映了一个新人对工作高度的责任感。而当这种责任感变成一种习惯、一种常态，这样的新人就更让人敬重了。
因此，在实际工作中，具有责任感就是处于“责任中”，承担起来。学会承担责任，是人生旅途中非常重要的一堂课。作为职场人，学会承担，最基本的是要熟悉自己的岗位职责。对自己的工作职责内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等待。事事都由上司来安排的木偶，不是具有责任感的人，最终会被淘汰。有的人也许会说，我知道我的责任，也知道这些事情该我做，但我的能力有限，实在做不到。如果你认为自己连分内的事都做不到，就不应该再呆在那个位置上了，因为你已经无法承担那个位置对应的责任了。 
    在鸿海，郭台铭有句名言：在鸿海，没有管理，只有责任！ 
    郭台铭多次谈到，希望在集团快速成长的同时，各管理层能够一肩挑起责任，严格要求贯彻所有命令，让能力、权力和责任有良性的互动。他的口头禅是：权力给你，责任要负！他认为，管理者学会负责任的第一个办法，就是学会控制并严格要求属下；第二个办法，就是认真教导部属，因为主管有“教导的责任”，因此，他严格要求主管做好四件事：定策略、建组织、布人力、置系统。 
    他不太重视精致的制度建设，非常重视管理者对纪律的遵守、强调目标的达成以及对事情的“配合度”。一位跳槽出来的鸿海管理者在谈到纪律时，说：“中午休息时间一到，所有灯光都突然熄灭，静悄悄的，所有人都开始休息”，步调一致的感觉似乎只有在军队才有。谈到配合度，如果他要讨论一件事，相关人员必须随叫随到，一件事情如果找人找不到，就会一直CALL到人出现为止。曾经在鸿海工作过的人都叫他“索命连环CALL”。许多鸿海管理者都曾经有过回家后在深夜12点又被CALL回公司的经历，因为那是老板在欧洲（那里恰好是白天）。用他自己的话说，“走出实验室，就没有高科技，只有执行的纪律，没有纪律，就没有明天！” 
    对于各管理者手中的权力，郭台铭在鸿海内部刊物《鸿桥》杂志中，写道：“我们撕开假性和谐的面纱”，他认为，权力失去监督，必定产生腐败，因此，他在不断强调强化管理者责任的同时，建立了强大的监督与稽查机构－廉政部门和技术发展委员会，设立了员工建言与投诉主管的意见箱，并要求有关部门必须进行及时反馈并保护投诉人。他强调，鸿海追求和谐，但不能忽略执行面上可能出现的不良扭曲状况，比如内部山头林立、内部老好人现象。 
    崇尚行动，注重结果，是责任感的重要内涵。不能行动、不能产生绩效的管理者和员工就不是真正的管理者。就不是合格的员工。 
    管理者和员工都要像猎豹一样的盯紧绩效，而不仅仅以完成自己的岗位职责为最高目标。从这个角度讲，创造绩效高于岗位职责。仅仅强调岗位职责容易形成各扫门前雪、互不来往与支持的“职责病”。
华为的任正非用坚定的通俗语言对他的中层说： 
    “不打粮食的干部要下台!” 
    他要求所有中层干部都要签订个人绩效承诺书。公司每年初根据上半年实际完成的各项指标制定新一年的工作指标，个人根据公司指标的分解情况，对完成自己负责的部门计划指标立“军令状”，承诺内容根据目标的高低，分为持平、达标、挑战3个等级，一个财政年度结束后，公司会根据该名干部目标的实际完成情况进行评估。这个责任评估将直接影响该干部的任用。任正非提出： 
    “我们要清退那些责任结果不好的、业务素质也不高的干部；我们也不能选拔那些业务素质非常好的，但责任结果不好的人担任管理干部。” 
    这一事件不仅让华为的中层干部有了明显的危机感，而且也让中国企业了解了完成绩效是中层干部最重要的角色要求之一。没有绩效，没有良好绩效，再具有品质和能力的干部都必须让位！ 
    任正非一再强调：执行流程的人，是对事情负责，这就是对事负责制。他说：“到底是对人负责制，还是对事负责制，这是管理的两个原则。我们公司确立的是对事负责制”。 
    这句话主要是针对许多员工不是对承担的事情负责任，总是事事请示领导，明明有章可循、自己可以解决，仍然希望到领导那里过一下，而且不少人不仅自己做不好、不愿做，还说三道四。一旦出现了问题，不是说我已经向领导汇报过了，就是站在旁边说风凉话。他提出： 
    “做事情一定要坚持对事不对人的原则。谁说得对，就听谁的。因为个人之间的矛盾影响公司工作的，两个人都要降职降薪，公司不会花时间研究谁对谁错问题。不允许私下议论公司的是是非非，所有的意见都要当面提出来。坚决杜绝背后传闲话、碎嘴的习惯。我们的团队中不能容忍长舌妇的存在。”
以事为本就是强调员工对所做事情的责任感和主动性，强调的是员工对所承担任务的结果更关注，指责别人、评论别人往往会给人一种轻松感，却丝毫不利于问题的解决和提升你的执行能力，更不利于执行目标的实现。 
    责任，就是主动自发，而不是主管的训斥和监督，就是主动的行为。这种主动自发的直接体现就是尽量多做一点点，而不是“当一天和尚撞一天钟”，也不是像不倒翁那样，“打一下我就动一下”，而是积极主动将执行事务做的彻底完美！ 
    在一些人看来，只要准时上班，按点下班，不迟到，不早退，他们就认为尽职了，就可以心安理得地领工资了，一说到加班就满面乌云。这样的员工是没有前途的，也很难胜任执行者的角色。工作不仅仅是一个干什么事和得到多少报酬的问题，而且是一个如何对待自己生命的问题。人的生命是有限的，吃饱混天黑不仅是对公司的不忠诚，更重要的是那是浪费自己的生命和青春。因此，工作本身就意味着自动自发！

3、责任感，就是“责任敢” 
    所谓“责任感”就是敢于承担压力，就是能够做个能承担压力的人，做个能承受风险的人。也正是在这种承担中，我们多了一份经验，人生的机会也随之诞生。 
    承担起责任的人，不一定马上得到回报，但总会得到应有的回报。如果有人愿意把责任交给你，你应该感到骄傲，因为你有能力承担责任，很多人却没有；如果你承担了责任，别人从你的工作中获得幸福快乐，你应该感到自豪，因为你应竟成为了众人尊仰的对象。 
    “责任敢”就是要换个角度看责任，承担责任，就是把握机会。当你觉得自己缺少机会或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，而应该问问自己是否承担了责任！就像滥竽充数的南郭先生这样的好事情绝对不会长久，不愿意承担责任的人，早晚要被扫地出门，即使侥幸没有被赶走，也会因为长期不承担责任，长期得不到锻炼而能力退化，进而被淘汰。 
    做罗文式的员工，我们一旦明确和接受了组织的任务后，只有像《把信送给加西亚》中的罗文中尉一样——以超常的勇气，敢于排除和克服一切困难，才能成就自身的卓越！ 
    用茅忠群的话说，承担责任就是敢立“军令状”。我们常说，责任重于泰山，领导就是责任。每个部门主管要敢于立“军令状”，要敢于说“做不到我负责”。 
    茅忠群要求：“每一级主管，都要牢固树立‘到此为止’意识、守土有责观念，把好各自关口，将矛盾和问题解决在萌芽状态，解决在自己手上，决不推诿，不到万不得已，决不把问题上交，决不让上司过分操心。一级对一级负责，一级让一级放心。” 
    联想人总爱把自己的团队称为“斯巴达克方阵”，或许斯巴达克方阵的纪律严明、讲求责任、勇往直前的特点是联想最高层领导者所欣赏的。一个聪明人做事容易，但一群聪明人绑在一起未必成事。能让一帮聪明而年轻的人劲往一处使就更难了。中关村演绎了无数个聪明人结伙打天下而终究分崩离析的悲喜剧！即使联想内部也曾爆发了数次聪明人之间的恶斗，无论是柳传志与倪光南之间的恩怨，还是孙宏斌事件，都曾经让联想付出了一定的代价，但最终，联想都走过了，而且走成了一家国际级的大型企业，而成为目前联想核心骨干的基本上都是60－70年代出生的生力军。我们在为这支队伍是否能够应对国际化挑战而担忧的同时，也不能不对他们的战绩表示敬佩！不管以后会如何，至少这20年中他们创造了中国商界的奇迹！而形成这样一个强大管理团队的核心就是——超强的责任感。杨元庆坦承，“实力强了，你的任务就重，你的压力与责任相应的也就更大”，他要求，所有管理者应该建立强大的集体责任感，只有这样，联想才能应对市场的巨大挑战，才能带领员工往前走。 
    我深切地感到，是积极面对问题并参与进去还是牢骚和抱怨，这不只是一个姿态的问题，同时也是一个职业观的问题，更是区分一个人有没有成就潜力的标志。总是归因于外因，如上司不赏识、不重视自己，公司或部门给自己的机会少等等。外因是影响因素之一，但不是决定因素。过分归因于外因就忽视或淡化了自己应承担的责任。除了外在的条件和环境外，还有我自己！我可以做什么？即使我不能改变环境，我也必须做好自己应该做的本职工作。这是一个职业工作者应有的处事准则，它表现在：即使我不是发自内心地认同自己的处境，即使我认为自己怀才不遇不得志，即使我明天就将离开，都不应该妨碍我在每时每刻谨守原则、肩负责任。就一件事做出众所期待的结果，绝大多数情况下不是能力问题，而是心态、责任问题。如果我们始终不渝地肩负起责任，如果我们有必胜的信念，如果我们不是过分地宽容自己，宽容一个平庸的结果，就可以成就一个不凡的我。 
    所有的行为都蕴涵着诸多风险与不确定性，因此也承担着巨大的压力，自然也需要更强大的责任感，一般来说，职位越高，承担的责任越大，面临的压力越大，因为他的一言一行都直接影响着执行的过程。因此，才有了张瑞敏先生的“每天走钢丝”的感觉。
孔子在《礼记》中道：“君子道人以言，而禁人以行。故言必虑其所终，行必稽其所弊，则民谨于言而慎于行。” 
    作为华人企业家代表的李嘉诚对此更是深有心得，他在汕头大学的一次讲演中谈到：想当好的领导者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样是建立尊严的基础。……我认为，自我管理是一种静态管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。 
    华立集团董事长汪力成先生能够把一个小小的集体企业带入一个数十亿资产、已经成功存在了30多年的大型跨国企业，不能不归功于他这种强大的责任感而产生的勇气。1989年的一天，他带领华立团队面对省市有关领导以及各类专家100多人进行一个大型项目论证，会议气氛热烈而紧张，偏偏此时有人递上一张字条：“你爱人难产，生命垂危，请速去医院签字。”汪力成镇定地在纸条上写下，由母亲全权代表我。整整一个上午，汪力成充分、深刻、精辟的雄辩赢得了与会专家的热烈掌声。掌声刚刚落下，汪力成就跨上自行车飞速驶向医院。面对刚刚降生的儿子，汪力成的眼泪夺眶而出；面对妻子嗔怪的目光与委屈的泪水，汪力成故作轻松地说：“我相信老天会保佑你们母子平安的！” 
    实际上，这并不是汪力成唯一的一次“大义”行为，当洪水来临的抢先工地，他第一个跳下水去固定那些挡水的水泥袋，因为，汪力成知道，一个领导者如果不能以身作则是无论如何也不能把企业带大的。在2000年与笔者的一次谈话中，他坦诚地说：
“企业的灵魂是企业家，其地位不一定是权力的中心，而是精神的领袖。中国的企业家与西方的企业家不同，西方人可以随随便便，而中国企业家则要时刻检点自己，要具有鼓动性，是一种无形的力量，我们作为领导者，关键时刻要发挥关键作用。……领导的权威当然是非常重要的，我用权比较少，更多的是用‘威’。长期以来身体力行，个人行为与企业行为合而为一，才能形成‘威’”。
没有“敢”字当头，哪有责任感！

4、坚持原则，慎终如始。
......